松井山手、長尾の歯医者さん|八幡市のあゆみ歯科院長ブログ

八幡市のあゆみ歯科クリニック院長、福原が松井山手の方向けに歯の大切さを綴ります

あゆみ歯科あふれる笑顔ブログ

八幡市のあゆみ歯科院長、福原が松井山手近郊の方々に歯の大切さを綴る院長ブログです。

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11月のベンチマーキング

2010/12/01

こんにちは、松井山手・長尾、あゆみ歯科クリニックの院長、福原です。

今日はベンチマーキングの日でした。

今月は日程の前後で、12月の最初の週に行いました。

今回の担当は原田さんでした。

その原田さんオススメのお店がこちら、やまぼうし。 http://r.tabelog.com/kyoto/A2607/A260703/26002584/

あゆみ歯科クリニックからは、山手幹線沿いを京田辺方面へ車で10分程いったところにある、池や庭園の飾られた、とても風情あふれる洋食店です。

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料理もとてもおいしかったです。

すごく興味深かった点が何点かありました。

まずはその料理の種類。

ランチは主に2つのコースが選べるのですが、

その片方が洋食系(オムライスとサラダのセット)、そしてもう一つ和風的な健康惣菜のセットなのです。

通常この2つを同じお店でそろえることは少なそうですが、この系統の違う2つのコースを用意することで、

老若男女、またはその時の気分によって全く種類の違う料理を楽しめるのです。

そして、そこに使われる食器たち。

コップもお皿もそれぞれ一枚一枚デザインの違う、それでいてとてもきれいな食器が使われていました。

なんとこの食器、全てお店の人が手作りで作ったものなのだそうです。

最初は趣味でやっておられたそうなのですが、お店で使ってみたところ、とても評判が良かった、ということでそれ以来使用されているそうです。

食器の写真をとってくるのは忘れましたが、これだけでも一見の価値があるのではないかと思います。

自分の趣味をそのまま仕事に活かせられるというのはとても幸せなことではないかなあ、と思います。

DSCN2940

どんな瞬間もあなたのそばに・・・

僕は歯科に携わることやインテリアやPCでの制作や日曜大工のようなこと、イベント企画など自体が趣味みたいなものなので、

今のあゆみ歯科クリニックでの診療自体がとても楽しく、幸せだなあと思います。

やはり1度だけの人生ですから、好きなことを好きなだけやっていけるような日々を送るのが楽しい人生なのではないかなあと思います。

そして自分の進んでいる道が好きなことであったということは、本当に幸せだなあ、と思います。

そしてご来院いただいた方々にも明るく楽しい、幸せな気分になっていただけるよう、これからも最善を尽くしていきたいと思います。

京都 松井山手 八幡 京田辺 あゆみ歯科クリニック

松井山手、長尾の歯医者さん、八幡市のあゆみ歯科クリニック


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11月のベンチマーキング

2010/12/01

こんにちは、八幡市、あゆみ歯科クリニックの院長、福原です。

今日はベンチマーキングの日でした。

今月は日程の前後で、12月の最初の週に行いました。

今回の担当は原田さんでした。

その原田さんオススメのお店がこちら、やまぼうし。 http://r.tabelog.com/kyoto/A2607/A260703/26002584/

あゆみ歯科クリニックからは、山手幹線沿いを京田辺方面へ車で10分程いったところにある、池や庭園の飾られた、とても風情あふれる洋食店です。

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料理もとてもおいしかったです。

すごく興味深かった点が何点かありました。

まずはその料理の種類。

ランチは主に2つのコースが選べるのですが、

その片方が洋食系(オムライスとサラダのセット)、そしてもう一つ和風的な健康惣菜のセットなのです。

通常この2つを同じお店でそろえることは少なそうですが、この系統の違う2つのコースを用意することで、

老若男女、またはその時の気分によって全く種類の違う料理を楽しめるのです。

そして、そこに使われる食器たち。

コップもお皿もそれぞれ一枚一枚デザインの違う、それでいてとてもきれいな食器が使われていました。

なんとこの食器、全てお店の人が手作りで作ったものなのだそうです。

最初は趣味でやっておられたそうなのですが、お店で使ってみたところ、とても評判が良かった、ということでそれ以来使用されているそうです。

食器の写真をとってくるのは忘れましたが、これだけでも一見の価値があるのではないかと思います。

自分の趣味をそのまま仕事に活かせられるというのはとても幸せなことではないかなあ、と思います。

DSCN2940

どんな瞬間もあなたのそばに・・・

僕は歯科に携わることやインテリアやPCでの制作や日曜大工のようなこと、イベント企画など自体が趣味みたいなものなので、

今のあゆみ歯科クリニックでの診療自体がとても楽しく、幸せだなあと思います。

やはり1度だけの人生ですから、好きなことを好きなだけやっていけるような日々を送るのが楽しい人生なのではないかなあと思います。

そして自分の進んでいる道が好きなことであったということは、本当に幸せだなあ、と思います。

そしてご来院いただいた方々にも明るく楽しい、幸せな気分になっていただけるよう、これからも最善を尽くしていきたいと思います。

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10月のベンチマーキング

2010/10/31

こんにちは、松井山手・長尾、あゆみ歯科クリニックの院長、福原です。

今日は10月のベンチマーキングの日でした。

お昼休みを13:00~16:00とさせていただきました。

また明日からは通常診療となりますので、よろしくお願いいたします。

今回の担当は受付主任の濱崎さんで、枚方市にあります、ヒルズカフェパノラマというところに行ってきました。

2010y10m31d_010448742ヒルズカフェパノラマのHP

場所は以前にベンチマーキングで行った恒づねの近くでした。
恒づねからだと、車で5分程でしょうか。

小高い丘の上に立っている全面ガラス張りのきれいな建物で、そこから見える景色はまさに絶景でした。

今回はお昼の時間帯に行ったのですが、夜の時間帯だと、その夜景は素晴らしいものだと思います。

さっそく写真を撮ってみました^^

DSCN2877

この景色だけでも一見の価値があると思います。

料理もとてもおいしかったです。

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よい眺め、きれいな景色で過ごす時間はとても気持ちの良いものですね。

あゆみ歯科クリニックでも、診療中を少しでも快適に過ごしていただけるよう、そこから見える景色、あるいはそこに入ってくる景色、眺め、見えるもの、などをよりよくしていこう、と思いました。

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9月のベンチマーキング

2010/09/29

こんにちは、八幡市、あゆみ歯科クリニックの院長、福原です。

今日はベンチマーキングでみんなで松井山手の

「カフェキュイジーヌ ア・ターブル」

に行ってきました。

花住坂にある、とてもオシャレなイタリア料理屋さんです。

ここのガーデニングがとても雰囲気があっていいなあ、前から思っていて、一度みんなで行ってみたかったんです^^

201008_11_48_e0086148_171252100

オリーブやレモン、ラベンダーなど、プロバンス風な植栽がとてもきれいで、参考になります。

あゆみ歯科クリニックは今全面芝生になているのですが、少し殺風景かなあ、と思い、

一大ガーデニングを計画中です。

方向性としては地中海リゾートなどのプロバンス風で考えております。

植栽としては、オリーブやラベンダー、ローズマリー、ブルーベリー、レモン、クレマチス、シロミミナグサ、クリスマスローズ、

などを考えています。

まだしばらく先になるかと思いますが、お楽しみにしていてくださいね^^

201009_21_48_e0086148_2120967

また、店内のインテリアもとても趣があってよかったです。

こういうインテリアも取り入れて内装をきれいにしていきたいなあ、と思います。

そうすることで、少しでも「歯科医院」らしくない

怖くない、リラックスして通える「あゆみ歯科クリニック」を目指していければ、と思います。

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8月のベンチマーキング

2010/08/31

こんにちは、松井山手・長尾、あゆみ歯科クリニックの院長、福原です。

8月のベンチマーキングを行いました。

今回の担当は歯科衛生士の三澤さんです。

場所は枚方市にあるシノワーズ厨花という中華創作料理のお店でした。

2010y09m02d_234615952
シノワーズ厨花 http://www.e-chuka.com/shop/

とてもきれいな店内で、また、インテリアの趣向も「中華料理屋さん」という感じではなく、

イタリアンやフレンチなどの西洋を思わせる内装でした。

シノワーズ厨華さんのキャッチフレーズでもある

2010y09m03d_002227913

「もっと自由に、もっと斬新に・・・」
中華料理の枠にとらわれないのが厨花のカタチです。

という考え方、理念が外観やインテリアにもあらわれているのだと思います。

ランチの食事もとてもおいしく、

盛り付けやデザイン、食材なども中華でありながらとても斬新で美しく、

新しい料理・サービスを提供し、一つの業態を形成していると思います。

デザートのバイキングもとても満足できるサービスでした。

2010y09m03d_002220514

「歯医者という感覚ではなく、新しいスタイルの歯科医院を目指しています」

あゆみ歯科クリニックでもシノワーズ厨花さんと同様、これまでのこの業種に対するイメージそのものを変えていけるようなサービス、医療(シノワーズ厨花さんの場合は料理ですね^^)をご提供していければ、と思っています。

これまでの歯医者さんに対する「怖いなあ、嫌だなあ」というイメージを変え、

「リラックスして楽しく通っていただける」よう、

いつでも明るい雰囲気の中で、優しくお迎えをしていける歯科医院創りを行っていければ、と思います。

その為に僕を含めスタッフ全員で、いつでもクリニックをきれいに保ち、明るい笑顔で応対を行い、技術研鑽にも常に取り組んでいくよう、これからも心がけていきたいと思います。

DSCN2675

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7月のベンチマーキング

2010/07/26

こんにちは、松井山手・長尾、あゆみ歯科クリニックの院長、福原です。

先日、7月のベンチーマーキングを行いました。

今回の担当は歯科衛生士の高嶋さんです。

場所は枚方市にある「恒づね」というステーキ割烹でした。

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恒づね  http://tsunezune.food.officelive.com/default.aspx

僕は今回初めて知ったのですが、店内には有名人のサインなどが多く飾ってあり、TV番組でも紹介されたりもしている有名店ということで、とても楽しみにしていました。

まず駐車場に車を止め、その入口の方へ歩いて行って少し感動しました。

どっしりとした高級感のある扉で、それでいて敷居が高くなっているわけではない、温かみのある木の扉。

この入口一つでも一見の価値があると思います。

ここの店長さんはすごいなあ、と思いました。

入口一つでここまで表現するというのは、とてもセンスやバランス感覚が必要なのではないかなあ、と思います。

そして店内に入ると、テーブルや受付、厨房近辺など、かなり高次元でデザインされており、こちらも敷居を上げることなく、オシャレに高級感を演出されていました。

DSCN2480

さらに料理が運ばれてきて感動しました。

歩き方、テーブル接遇が素晴らしかったのはもちろんのこと、

各メニューの紹介などもとても聞きやすい声と速さ、話し方で、引き込まれました。

味が絶品だったのはいわずもがな、です ^^

食事というものを一種のエンターテイメントにまで昇華しているのではないかと思います。

あゆみ歯科クリニックでも、ただ治療を行うのではなく、歯科医療を通じて一種のエンターテイメントの域にまで高め、ご来院の方々に喜んでいただけるような医療サービス、接遇サービスを心がけていければ、と思います。

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6月のベンチマーキング

2010/06/27

こんにちは、八幡市、あゆみ歯科クリニックの院長、福原です。

金曜日は、月に一回のベンチマーキングの日でした。

あゆみ歯科クリニックでは、月に1回、みんなで外に出て、他業種や他のお店などから学べる事がないか、取り入れれるものがないか、勉強に行っています。

今回のベンチマーキングは北川さんの担当で、いつも行列が出来ていて、どのような感じなのか見てみたい、ということで山手幹線沿いにあるルーチェサンタルチアに行きました。

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実はここは僕も大好きで、以前のブログで小田歯科様の先生方が来られた時にオススメしたのもここでした^^

しっかりとした接客、美味しい食事、バケッ塔という名物メニュー、プレゼントチケット、

勉強になることが沢山ありました。

特にここのバケッ塔、このメニューを考えた人はすごいと思います。

大きめのフランスパンに各種バターをたっぷりと塗っているこのメニュー、この店に来た人なら一度は食べたことがあるのではないでしょうか?

いつも違う味を食べているのですが、完全制覇するにはまだまだかかりそうなくらいバターの種類もあって、それが楽しみにもなります。

少し考えるとフランスパンとバター、どこにでもある組み合わせですが、このようなメニューになると、目を引くすごい大発明だと思います。

あゆみ歯科クリニックでも、当たり前のことを当たり前にこなすことは医療として当然のことですが、それにプラスアルファしたり、創意工夫をしたりすることで、より過ごしやすい時やより良い医療をご提供できれば、と思います。

この日学んだことを、少しでもあゆみ歯科クリニックに取り入れていければいいなあ、と思います。

KC380080ズラリと並んだ笑顔とバケッ塔と

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ベンチマーキング

2010/05/30

こんにちは、八幡市、あゆみ歯科クリニックの院長、福原です。

あゆみ歯科クリニックでは週1回、診療時間を1時間使って全体ミーティングを行っています。

そこで歯に関する勉強や各自の修練、マニュアルの確認などを行い、あゆみ歯科クリニックとしてのレベルアップに役立てています。

これからもずっとあゆみ続ける、前に進み続けることで、より良い歯科診療、より心地よい接遇などをご提供していければ、と思います。

そして毎週のミーティングのうち、月に1度、ベンチマーキングという手法を取り入れたミーティングを行っています。

ベンチマーキングというと聞きなれない言葉ですが、意味合いとしては、

「業種、業界にかかわらず、優れた点を持っている企業や組織と自分たちを比較して、どこがどのように相手が優れているのかを分析して、良いところを取り入れていく」

というものです。

またその種類として、

 ・社内ベンチマーキング:社内の他の事業部、他のセンターなどを比較対象とする
     一般企業で言うと、営業の人が経理の部署を社内見学してみたりすることをいいます。
 
  ・競合企業ベンチマーキング:同業他社を比較対象とする
     歯科医院見学などがこれにあたります。

  ・業務部門ベンチマーキング:他業界の同一部門を比較対象とする
        「接遇」という点でとらえた場合、飲食業やサービス業への見学がこれにあたります。
  
  ・包括的ベンチマーキング:業界・業務に限らず、広く比較対象を選定する
     これは他業種見学や、工場見学、職場見学、セミナー参加など、多くの例が考えられます。

という4種類があります。

なんだか小難しい話のようですが、つまり

「他の人がやっているいいところを見に行って、それを取り入れよう!」

ということだと思います^^

ゆくゆくはスタッフとみんなで予防歯科で有名な歯科クリニックへ見学に行ったり、セミナーに参加したりしようと思っています。

まずは身近なところから、ということで月1回のベンチマーキングでは、業務部門ベンチマーキングとして、その時の担当のスタッフが「良かったor良い」と思うお店にランチを食べに行くことにしています。

そしてそこで良いところをみつけ、何かあゆみ歯科クリニックに取り入れられることがないかを勉強するのです。

やはり飲食業界などでは医療業界よりも接遇サービスなどがしっかりしていたり、各スタッフ(店員)さんの動きも整理されていて行き届いていることが多いです。

そういったところを実際にみんなで感じながら、あゆみ歯科クリニックで患者様への応対、接遇に取り入れていければ、と思っています。

また、相手や人のいいところを見つける、いいところに目を向ける、そしてそれを自分に取り入れるにはどうしたらいいか、そういうことを考える練習にもなるのではないかと思います。

今回のベンチマーキングはスマイルプロデューサーの原田さんが担当で、国道1号線沿いの「お好み焼き 金太」に行ってきました。

味が美味しかったのはもちろんですが、店員さんが元気が良かったのが印象的でした。

やっぱり相手が元気がいいとこちらも明るい気持ちになれます。

食後に写真を撮っていただいたのですが、この時もとても明るく対応していただけました。

DSCN2309

あゆみ歯科クリニックでも、患者様に笑顔で明るく元気に接することで、少しでも患者様のご気分を明るい気持ちにできれば、と思います。

これからも各種の勉強はもちろん、身近なところからもプラスになることは取り入れて、より患者様にご満足いただけるような歯科クリニック創りを進めていきたいと思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

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保険改定説明会

2010/03/28

こんにちは、松井山手・長尾、あゆみ歯科クリニックの院長、福原です。

今日は土曜日なのですが、休診にさせていただきました。

患者さまには大変不自由をおかけして、申し訳ありません。

今日は保険改定説明会があったのです。

虫歯の治療や歯周病治療、歯のお掃除、歯石とりなど、通常の保険証を提示して行う治療を保険診療といいます。

そしてその保険診療には厚生労働省の決めているガイドラインがあり、それによって治療手順や治療費が定められているのですが、そのガイドラインは2年に1回、4月に改定があるのです。

今年の4月はその改定の年に当たるため、どこがどう変わるのかという説明会が今日行われました。

説明会自体は京都府で北部と南部と2か所で行われ、その近いほうに行きます。

北部会場は舞鶴の方でしたので、南部の方に出席しました^^

場所は京都駅近くにあるテレサホールというところだったので、伏見区淀で開業している父とともに京阪電車と近鉄電車を使って行ってまいりました。

行ってみると凄い人数でした^^

DSCN2070テレサホールの会場内。全員が歯科医師です。

おそらく500人以上収容できる、1番大きい大会場が全て満席でした。

京都府南部という広い地域からということで、集まるととても大人数になります。

説明会は1時間強で、今回の改正点としては

・若干の治療内容の変更
・初診、月はじめの再診の方に書いていただいている用紙等の内容の変更
・治療の名称の変更

という内容でした。

今回の改定は、より予防歯科、歯周病治療、を重視していこう、という趣旨のように感じました。

それはまさに、あゆみ歯科クリニックが目指している方向性ですので、やはり時代はそちら向きに動いているのだなあ、と安心すると同時に、さらに研鑽してより良い診療、メンテナンスというものを提供していければ、と思いした。

これからも地域の方々の口腔内を健康に保ち、ずっと笑顔でいていただけるよう、ずっとおいしく食事をしていただけるよう、誠心誠意歯科治療に取り組んでいきます。

説明会は夕方過ぎに終わりましたので、帰りに父とラーメンを食べに行きました。

皆さんは新福菜館というラーメン屋さんをご存知でしょうか?

201003drama_kokuchi
http://www.shinpuku.net/ 新福菜館のHP

京都駅近くに本店があるとても美味しいラーメン屋さんで、最近ではラーメンの通信販売やコンビニ展開も行っている有名店です。

会場だったテレサホールから近くに本店がある、ということで行ってきました。

DSCN2072新福菜館のラーメンとチャーハン

何年か前にも一度来たことがあったですが、その濃厚な醤油ベースの味は忘れられません^^

チャーハン共々とてもおいしくいただきました。

自分たちがお店の中にいる間も次々と人が入ってきては出ていく、という大盛況ぶりでした。

それだけここのラーメン、そしてそれだけではなく接客も含めたサービスというものが人々に受け入れられているんだなあ、と思いました。

ずっとあゆみ続ける歯科クリニック

近くの方はもちろん、遠方からもそして何回でも行きたくなるような味、そして接客などのサービス、これはジャンルは違えど、あゆみ歯科クリニックが目指していかなければいけない方向性でもあると思います。

近くの方はもちろん、遠方からもそして何回でも行きたくなるような医療技術(=味)、そして接遇を含めた治療以外の部分(=接客などのサービス)。

あゆみ歯科クリニックでは日々こうしたことを高めていけるよう、全力で取り組んでいければなあ、と思います。

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「歯医者」という感覚ではなく、新しいスタイルの歯科医院を目指しています。 一般歯科、小児歯科、矯正歯科、審美歯科、インプラント、ホワイトニング、口腔外科のことなら、あゆみ歯科クリニックにご相談下さい。

               


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